Einlösen von Treuepunkten boomt
- Das durchschnittliche österreichische Mitglied eines Treueprogramms sammelt monatlich 97 Euro in Form von Prämien und besitzt zwei Treuekarten – 16 Prozent mehr als vor fünf Jahren
- Millennials sparen am meisten: 120 Euro pro Jahr
- Regionale Unterschiede: Im Burgenland leben die größten Punktesammler, während die Wiener am wenigsten romantisch sind - jeder Fünfte (18%) entscheidet sich lieber für ein Gratisgeschenk als für ein romantisches Date
- Die Ergebnisse wurden anlässlich der Einführung der neuen Hilton Honors Kreditkarte in Kooperation mit Advanzia bekannt gegeben. Die Karte ermöglicht den Kunden, bei jedem Einkauf Hilton Honors Punkte zu sammeln und alltägliche Ausgaben in Hotelaufenthalte zu verwandeln
WIEN – Eine neue Studie von Hilton (NYSE: HLT) zeigt, dass die Österreicher fleißiger Treuepunkte sammeln als je zuvor. Fast zwei Drittel (67%) der Österreicher haben zwei oder mehr Kundenkarten, vor fünf Jahren war es nur etwas mehr als die Hälfte (51%). nutzen Prämien, um sich jedes Jahr etwas Schönes zu gönnen.
Millennials sind die fleißigsten Sparer. Während der durchschnittliche Karteninhaber jährlich Prämien im Wert von 97 Euro erhält, sparen die 35- bis 44-Jährigen sogar 26% mehr, nämlich ganze 120 Euro pro Jahr. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Millennials zu einem Treueprogramm anmelden, fast doppelt so hoch wie bei den über 65-Jährigen (70% gegenüber 39%). Der Nervenkitzel eines Gratisangebots ist dabei die treibende Kraft: Genau 17% der 18- bis 24-Jährigen geben an, dass sie einen kleinen „Dopamin-Kick“ erleben, wenn sie Punkte einlösen, um etwas umsonst zu bekommen. Tatsächlich ist Loyalität für diese sparsame Generation so wichtig, dass jeder Zehnte (12%) angibt, er würde einen Einzelhändler oder Dienstleister eher meiden, wenn dieser kein gutes Treueprogramm anbietet.
Allerdings beeinflusst auch der Wohnort das Ausgabeverhalten. Die Burgenländer geben doppelt so viel für teure Dinge wie Elektrogeräte, Flüge und Hotelaufenthalte aus (39%) wie die Steirer (22%). Wien ist dabei die unromantischste Stadt des Landes: Fast ein Fünftel (18%) der Wienerinnen und Wiener zieht ein Gratisgeschenk vor, anstatt sich mit dem Partner zu verabreden.
Landesweit zeigt die Studie auch, dass fast drei von zehn Österreichern (30%) ihre Punkte nutzen, um sich eine teure Anschaffung zu gönnen, die sie sich normalerweise nicht leisten könnten. Fast drei Fünftel (59%) der Österreicher würden auch eine neue Kreditkarte beantragen, nur um schneller Punkte für ihr bevorzugtes Treueprogramm zu sammeln.
Wenn es darum geht, was die Menschen am meisten schätzen, sind für die Hälfte (51%) aller österreichischen Kundenkartenbesitzer greifbare Belohnungen wie Rabatte, Gratisprodukte oder Restaurantbesuche am wichtigsten. Kleidung (18%), Restaurantbesuche (17%) und Elektroartikel (16%) zählen zu den beliebtesten Prämien, während mehr als jeder Zehnte Hotelaufenthalte (12%) und Wochenendreisen (11%) bevorzugt.
Die Umfrage kommt zu einem Zeitpunkt, zu dem Hilton in Zusammenarbeit mit der Advanzia Bank die neue Hilton Honors Kreditkarte einführt. Die Kreditkarte bietet den Kunden verbesserte Prämien und Vorteile, einschließlich eines automatischen Upgrades zum Hilton Honors Gold Elite Status, der den Mitgliedern ein kostenloses Frühstück für bis zu zwei Personen* und weitere Vorteile bietet, darunter etwa ein kostenloses Reiseversicherungspaket sowie keine Gebühren für Abhebungen am Geldautomaten und oder beim Wechseln von Devisen.
Karteninhaber erhalten außerdem 6.000 Hilton Honors Bonuspunkte nach der ersten Kartentransaktion und dann zwei Hilton Honors Bonuspunkte für jeden anrechenbaren Euro, der in Hilton Hotels ausgegeben wird, oder einen Punkt für jeden Euro, der anderweitig ausgegeben wird und später für Hotelaufenthalte eingelöst werden kann.
„Österreichische Kunden werden immer smarter, wenn es darum geht, den Wert ihrer Mitgliedschaft in Treueprogrammen zu nutzen“, sagt Heather Laverne, Vice President und Head of International Co-Brands bei Hilton. „Sie wünschen sich vielfältige Prämien und flexible Einlösemöglichkeiten, die ihrem individuellen Lebensstil, ihren Interessen und Vorlieben entsprechen. Mit der Einführung der neuen Hilton Honors Kreditkarte in Österreich reagieren wir auf diese sich wandelnden Bedürfnisse der Gäste von heute mit einem attraktiven Prämienportfolio, darunter Hilton Honors Mitgliedschafts-Upgrades mit kostenlosem Frühstück oder Gutschriften für Speisen und Getränke* – und schließlich der Möglichkeit, alltägliche Ausgaben in einen Hotelaufenthalt zu verwandeln“.
Die neue Hilton Honors Kreditkarte ist ab sofort in Österreich erhältlich. Weitere Informationen und Details zur Beantragung sind verfügbar unter: www.hiltonhonorscreditcard.at
Alle Infos zu Hilton Honors Mitgliedschaft gibt es unter: https://www.hilton.com/de/hilton-honors/
*abhängig von der Marke und der Region
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About Hilton
Hilton (NYSE: HLT) is a leading global hospitality company with a portfolio of 24 world-class brands comprising more than 8,300 properties and over 1.25 million rooms, in 138 countries and territories. Dedicated to fulfilling its founding vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality, Hilton has welcomed over 3 billion guests in its more than 100-year history, was named the No.1 World's Best Workplace by Great Place to Work and Fortune and has been recognized as a global leader on the Dow Jones Sustainability Indices for seven consecutive years. Hilton has introduced industry-leading technology enhancements to improve the guest experience, including Digital Key Share, automated complimentary room upgrades and the ability to book confirmed connecting rooms. Through the award-winning guest loyalty program Hilton Honors, the more than 200 million Hilton Honors members who book directly with Hilton can earn Points for hotel stays and experiences money can't buy. With the free Hilton Honors app, guests can book their stay, select their room, check in, unlock their door with a Digital Key and check out, all from their smartphone. Visit stories.hilton.com for more information, and connect with Hilton on Facebook, X, LinkedIn, Instagram and YouTube.
Über Hilton
Hilton (NYSE: HLT) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Hotellerie mit einem Portfolio von 24 Weltklasse-Marken, das fast 7.800 Hotels und mehr als 1,2 Millionen Zimmer in 126 Ländern und Territorien umfasst. Hilton hat in seiner mehr als 100-jährigen Geschichte mehr als drei Milliarden Gäste empfangen, wurde von Great Place to Work und Fortune zur Nr. 1 der weltbesten Arbeitgeber gekürt und ist in den Dow Jones Sustainability Indizes seit sieben Jahren in Folge als weltweit führend anerkannt. Hilton hat branchenführende technologische Verbesserungen eingeführt, um das Gästeerlebnis zu verbessern, einschließlich Digital Key Share, automatischer kostenloser Zimmer-Upgrades und der Möglichkeit, bestätigte Zimmer mit Verbindungstür zu buchen. Durch das preisgekrönte Treueprogramm Hilton Honors können die mehr als 195 Millionen Hilton Honors-Mitglieder, die direkt bei Hilton buchen, Punkte für Hotelaufenthalte und Erlebnisse sammeln, die man mit Geld nicht kaufen kann. Mit der kostenlosen Hilton Honors App können Gäste ihren Aufenthalt buchen, ihr Zimmer auswählen, einchecken, ihre Tür mit einem digitalen Schlüssel aufschließen und auschecken - alles mit ihrem Smartphone. Besuchen Sie stories.hilton.com für weitere Informationen und verbinden Sie sich mit Hilton auf Facebook, X, LinkedIn, Instagram und YouTube.
Über Hilton Honors
Hilton Honors ist das preisgekrönte Gästetreueprogramm für die Weltklasse-Marken von Hilton, die fast 7.800 Hotels in 126 Ländern und Territorien umfassen. Hilton Honors-Mitglieder, die direkt über bevorzugte Hilton-Kanäle buchen, haben Zugang zu sofortigen Vorteilen, darunter ein flexibler Zahlungsschieber, der es den Mitgliedern ermöglicht, nahezu jede beliebige Kombination aus Punkten und Geld für die Buchung eines Aufenthalts zu wählen, ein exklusiver Mitgliederrabatt und kostenloses Standard-WLAN. Mitglieder haben auch Zugang zur kontaktlosen Technologie, exklusiv über die branchenführende Hilton Honors-App, mit der sie einchecken, ihr Zimmer auswählen und mit dem digitalen Schlüssel betreten können. Hilton Honors bietet mehr als 195 Millionen Mitgliedern Hunderte von Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und einzulösen, auch mit ausgewählten Co-Branding-Kreditkarten. Mitglieder können Punkte für kostenlose Übernachtungen, Einkäufe bei Amazon, exklusive Erlebnisse, Spenden für wohltätige Zwecke und vieles mehr einlösen. Die Teilnahme an dem Programm ist kostenlos und Reisende können sich online unter hiltonhonors.com anmelden. Erfahren Sie mehr über Hilton Honors unter stories.hilton.com/hiltonhonors, und folgen Sie Hilton Honors auf Facebook, X und Instagram.
Verbraucherforschung
1.000 Personen wurden im Juni 2024 österreichweit von One Poll befragt. Die Statistiken zu Kundenkartentrends beziehen sich nur auf Kundenkarteninhaber.